Visão geral

Esta seção fornece as seguintes informações sobre o novo recurso de Sincronização de Caixa de Correio do lado do cliente:

Introdução

O iManage Work Desktop for Windows oferece aos seus clientes opções de arquivamento do lado do cliente para o Microsoft Outlook. Os usuários podem enviar e-mails para pastas do iManage Work diretamente da caixa de correio do Microsoft Outlook. As opções de arquivamento de e-mail são facilitadas pelo servidor do lado do clienteiwWCS.exe,que é instalado na máquina de cada usuário individualmente junto com o iManage Work Desktop for Windows.

Do iManage Work Desktop for Windows 10.4.0 em diante, o iManage oferece o novo recurso de sincronização de caixa de correio como uma das opções de arquivamento do lado do cliente para clientes do iManage Cloud que usam o http://cloudimanage.com/ endpoint.

Sincronização automática de status de e-mail

Nas versões anteriores do iManage Work Desktop for Windows, quando você arquivava um e-mail com sucesso, o ícone aparecia no e-mail apenas na sua caixa de correio.

A partir do iManage Work Desktop for Windows 10.4.0 em diante, quando você arquiva um e-mail no iManage Work, o novo recurso de sincronização de caixa de correio marca-o automaticamente como arquivado e o ícone aparece nas caixas de correio do remetente e dos destinatários que têm acesso ao e-mail no arquivamento. localização. Isso indica ao remetente e a todos os destinatários que o e-mail já foi arquivado no iManage Work. O e-mail na caixa de correio do destinatário também é carimbado com a data do arquivamento, o número do documento e o local do arquivamento. Um e-mail pode ser arquivado pelo remetente ou por qualquer um de seus destinatários e é considerado para sincronização. Ao ativar esse recurso, evita-se o arquivamento de um e-mail várias vezes por usuários diferentes.

Características do recurso de sincronização de caixa de correio

A seguir estão algumas das características importantes do recurso de sincronização de caixa de correio:

Característica	Descrição
Habilitar a sincronização de caixa de correio	Por padrão, o recurso de sincronização de caixa de correio está desabilitado Este recurso deve ser habilitado usando a configuração`EnableMailboxSync` no arquivo `imEMM.config`.
Iniciar a sincronização de caixa de correio	Depois que o recurso for ativado, o processo de sincronização será executado automaticamente em segundo plano e você não precisará realizar nenhuma ação. O Microsoft Outlook deve estar em execução na sua máquina. O processo de sincronização começa considerando e-mails para marcação quando o iManage Work Desktop for Windows 10.4.0 é instalado pela primeira vez. Os e-mails existentes na sua caixa de correio antes da instalação do iManage Work Desktop for Windows 10.4.0 não são considerados.
Configurar agendamento	O processo de sincronização da caixa de correio é executado no intervalo de tempo definido pela `MailboxSyncInterval` configuração no arquivo `imEmm.config`. O intervalo padrão é de 15 minutos. Isso significa que o processo de sincronização da caixa de correio é executado a cada 15 minutos para verificar e marcar os e-mails como arquivados. O valor mínimo para a configuração `MailboxSyncInterval` pode ser configurado como 2 minutos.
Reiniciar a sincronização de caixa de correio	Se esse recurso for desativado e ativado posteriormente, o processo de sincronização será reiniciado a partir do ponto em que foi desativado. Porém, ele só sincroniza os emails com base no valor definido na configuração`RegressNumOfDaysMailboxSync`, caso a data de desligamento seja posterior. Por exemplo, se a sincronização da caixa de correio foi desativada há 100 dias e `RegressNumOfDaysMailboxSync` está configurada como 90, considera apenas os emails recebidos nos últimos 90 dias para sincronização.
Lista de distribuição de apoio	O recurso de sincronização de caixa de correio oferece suporte à lista de distribuição. Ou seja, o status do email arquivado é sincronizado mesmo que os destinatários estejam em uma lista de distribuição do email.

NOTE:

O recurso Sincronização de Caixa de Correio oferece suporte apenas à caixa de correio principal. Não oferece suporte a caixas de correio compartilhadas e arquivadas.

opções imEMM.config

As opções a seguir estão disponíveis no arquivo imEMM.config para configurar o comportamento de arquivamento do lado do cliente. Para obter mais informações, consulte a seção Arquivos de configuração para personalização no Guia de personalização do iManage Work Desktop for Windows 10.4.0.

Opção

Descrição

Valor(es)

EnableMailboxSync

Ative o recurso Sincronização de caixa de correio para marcar automaticamente um e-mail como arquivado nas respectivas caixas de correio do remetente e de todos os seus destinatários que têm acesso ao local de arquivamento do iManage Work, quando o remetente ou qualquer um dos destinatários o arquivar no iManage Work. Este recurso está desabilitado por padrão e o usuário precisa habilitá-lo definindo esta configuração como TRUE .

Exemplo:

"EnableMailboxSync":"TRUE"

TRUE (habilitado)

FALSO (desabilitado) Padrão

RegressNumOfDaysMailboxSync

O número de dias em que a sincronização da caixa de correioiwWCS.exe regride para procurar emails. O valor padrão é 90 dias. Quaisquer e-mails recebidos antes de 90 dias não serão considerados para sincronização. O processo de sincronização de caixas de correio começa a marcar e-mails a partir do momento em que é executado pela primeira vez e não considera e-mails mais antigos.

Exemplo:

"RegressNumOfDaysMailboxSync":90

Valor padrão: 90

MailboxSyncInterval

O tempo em minutos após o qual o processo de sincronização de caixa de correio é chamado. O intervalo padrão é de 15 minutos. Isso significa que o processo de sincronização da caixa de correio é executado a cada 15 minutos para verificar e marcar os e-mails como arquivados.
Esta opção não pode ser configurada com valor inferior a 2 minutos.

Exemplo:

"MailboxSyncInterval":15

Valor padrão: 15

Valor mínimo 2

Pasta de pesquisa para sincronização de caixa de correio

Esta seção fornece detalhes sobre a pasta de pesquisa criada para o recurso Sincronização de Caixa de Correio. Essas informações podem ser utilizadas por um administrador para atividades de solução de problemas.

Depois de instalar o iManage Work Desktop for Windows 10.4.0, quando iwWCS.exe é executado pela primeira vez na máquina do usuário e a Sincronização de caixa de correio está ativada, ele cria uma pasta de pesquisa WCSE_SFMailboxSync no diretório raiz da caixa de correio. Esta pasta salva todos os novos e-mails que serão marcados como arquivados para otimizar o desempenho doiwWCS.exe.

A pasta de pesquisa WCSE_SFMailboxSync é:

criado no diretório raiz da caixa de correio do Microsoft Outlook do usuário.
oculto e o usuário não pode visualizar ou modificar os critérios de pesquisa nele.

Os seguintes critérios de pesquisa são aplicados na pasta de pesquisa WCSE_SFMailboxSync para identificar os emails a serem marcados:

Critérios de pesquisa paraWCSE_SFMailboxSync

Descrição

O status de arquivamento não existe

Indica que um e-mail ainda não está marcado como arquivado.

PR_LAST_MODIFICATION_TIME < 90 dias

Indica que um e-mail foi recebido nos últimos 90 dias.

É a propriedade MAPI do email na caixa de correio do Microsoft Outlook.

RegressNumOfDaysMailboxSync < 90

Indica o número de dias em que a sincronização da caixa de correioiwWCS.exe regride para procurar emails. O valor padrão é 90 dias. Os emails com mais de 90 dias não são considerados para marcação.

O processo de sincronização de caixas de correio começa a marcar e-mails a partir do momento em que é executado pela primeira vez e não considera e-mails mais antigos.

Exemplo:

"RegressNumOfDaysMailboxSync":90

Problemas conhecidos

Esta seção lista os problemas conhecidos no recurso Sincronização de caixa de correio no iManage Work Desktop for Windows 10.4.0.

Número de referência

Descrição

NT-108836

Se a configuração EnableChangeDescription no arquivoimEMM.config estiver definida como 1, a caixa de diálogo Enviar e Arquivo oferece aos usuários uma opção para alterar a descrição de um e-mail usado ao arquivá-lo no iManage Work. Quando um usuário altera a descrição, o assunto do email original e a descrição do email arquivado não são idênticos. Nesse cenário, um email será sincronizado somente se o MessageId de ambos os emails corresponder. Se o MessageId não existir ou for diferente para o email original e arquivado, a correspondência com base em outras propriedades MAPI ( Assunto, Horário do Envio e Remetente) falhará e o email não será considerado para sincronização.

NT-108910

Quando o recurso de sincronização de caixa de correio procura emails correspondentes na caixa de correio do usuário que não arquiva com base nas propriedades MAPI Assunto , Horário envio e Remetente , a diferença entre a hora de envio do email na caixa de correio do arquivador e a caixa de correio do não arquivador deve ser na faixa de ± 5 segundos. Se essa diferença de horário estiver fora do intervalo, o e-mail não será marcado para sincronização na caixa de correio do não arquivador.