iManage verwendet Twilio Segment für die Erfassung anonymer Nutzungsanalysen. Segment ist branchenführend in der Produktanalyse und zählt Unternehmen wie Google, IBM, Intuit und Zendesk zu seinen Kunden. Segment ist ebenso wie wir der Sicherheit und dem Datenschutz verpflichtet und hat viele der gleichen Sicherheitszertifizierungen wie iManage erhalten, z. B. SOC 2, ISO 27001, ISO 27017 und 27018.

Zur effektiven Verwaltung und Überwachung der Anwendungsnutzung und der Einhaltung von Lizenzbestimmungen sammelt iManage standardmäßig anonyme Basisstatistiken zur Nutzung von iManage und zugehörigen Anwendungen. Es werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung keine personenbezogenen Daten gesammelt.

iManage ermöglicht die Erfassung umfassenderer Informationen zur Anwendungsnutzung, einschließlich der Suchergebnisse von Endbenutzern und anderer personenbezogener Daten.

Das Sammeln dieser Endbenutzer-Analysedaten ermöglicht es iManage:

  • Datengestützte Entscheidungen zu treffen, die auf realen Erkenntnissen darüber beruhen, wie unsere Endbenutzer unsere Produkte verwenden;

  • Wesentliche Entscheidungen darüber zu treffen, in welche Funktionen unserer Produkte weiterhin investiert werden soll; und

  • Eine Grundlage für unsere Kunden zum Verständnis der Akzeptanz und Nutzung der Produkte zu schaffen, in die sie investiert haben.

Diese Datenerfassung dient auch als Grundlage für unsere zukünftige Berichtsstrategie für iManage, um:

  • Die Akzeptanz von iManage-Produkten in Ihrem Unternehmen besser zu verstehen; und

  • Einblicke darin zu erhalten, wie Ihre Benutzer die Produkte verwenden, um zusätzliche Schulungen besser ausrichten zu können.

iManage hat in Bezug auf die Erfassung von Analysedaten die folgenden Standards und Kontrollen eingeführt:

  • Alle gesammelten Analysedaten beschränken sich ausschließlich auf die Nutzung unserer Produkte durch Endbenutzer.

  • Diese Informationen werden anonymisiert, sodass die Nutzungsaktivität nicht mit einem einzelnen Nutzer in Verbindung gebracht werden kann.

  • Was wir Segment niemals mitteilen:

    • Unternehmensnamen;

    • Benutzernamen;

    • E-Mail-Adressen von Benutzern; oder

    • Dokument-, Arbeitsbereichs- und Ordnernamen sowie zugehörige Metadaten.

  • Segment bietet Kontrollen beim Dateneingang, um nur Datenelemente zu erfassen, die von iManage ausdrücklich genehmigt wurden.

Falls Sie weitere Fragen zur Implementierung von Analysefunktionen bei iManage haben, wenden Sie sich bitte an analytics@imanage.com.