O iManage usa osegmento Twilio para coletar análises de uso anônimas. A Segment é líder do setor em análise de produtos e conta com empresas como Google, IBM, Intuit e Zendesk entre seus clientes. A Segment compartilha nosso compromisso com a segurança e privacidade de dados e obteve muitas das mesmas certificações de segurança do iManage, como SOC 2, ISO 27001, ISO 27017 e 27018.

Para operar e monitorar com eficácia o uso de aplicativos e a conformidade de licenças, o iManage, por padrão, reúne estatísticas básicas anônimas sobre o uso do iManage e dos aplicativos associados. Nenhuma informação pessoalmente identificável é coletada sem sua permissão explícita.

O iManage oferece uma opção para coletar informações mais detalhadas sobre o uso do aplicativo, incluindo resultados de pesquisa do usuário final e outras informações de identificação pessoal.

A coleta desses dados analíticos do usuário final permite que o iManage:

  • Tomar decisões baseadas em dados com base em insights do mundo real sobre como nossos usuários finais estão usando nossos produtos;

  • Tomar decisões essenciais sobre em quais recursos de nossos produtos continuar investindo; e

  • Construir uma base para que nossos clientes entendam a adoção e o uso dos produtos nos quais investiram.

Essa coleta de dados também constitui a base da nossa futura estratégia de relatórios para o iManage:

  • Compreender melhor a adoção dos produtos iManage na sua organização; e

  • Obtenha insights sobre como seus usuários estão usando os produtos para direcionar melhor o treinamento adicional.

O iManage implementou os seguintes padrões e controles com relação à coleta de dados analíticos:

  • Todas as informações analíticas coletadas são limitadas apenas ao uso de nossos produtos pelo usuário final.

  • Essas informações são anônimas para que a atividade de uso não seja vinculada a um usuário individual.

  • Nunca compartilharemos com a Segment:

    • Nomes das empresas;

    • Nome do usuário;

    • e-mail do usuário; ou

    • Documento, espaço de trabalho, nomes de pastas e metadados relacionados.

  • A Segment fornece controles sobre a entrada de dados para coletar apenas elementos de dados que foram explicitamente permitidos pelo iManage.

Se você tiver dúvidas adicionais sobre a implementação de análises no iManage, entre em contato com analytics@imanage.com.