Cómo comprobar la salud del cuadro de diálogo del selector de archivos

En las versiones anteriores de iManage Work Desktop for Windows, cuando se encontraban cuadros de diálogo de selección de archivos en blanco, había que pulsar CTRL+F5 para volver a cargar el cuadro de diálogo, lo que en algunos casos no resolvía el problema. Además, no había información adecuada que pudiera ayudar al equipo de soporte de iManage a solucionar el problema.

Para solucionar este problema, ahora se muestra un banner de error similar al que se muestra en la siguiente figura. El banner de error se muestra en los cuadros de diálogo Examinar/Seleccionar, A brir, Guardar, y Guardar como nueva versión. Cuando seleccione Actualizar para actualizar el cuadro de diálogo, el cuadro de diálogo del selector de archivos

• Elimina cualquier instancia del navegador Microsoft WebView2 precargada.

• Elimina la carpeta local de caché de datos de Microsoft WebView2 utilizada por la instancia del selector.

• Vuelve a crear la instancia del navegador Microsoft WebView2.

Si al seleccionar Actualizar no se soluciona el problema, puede seleccionar Copiar detalles al portapapeles y pegar el texto de los detalles (como se indica a continuación) en el informe para escalarlo. Al seleccionar Copiar detalles al portapapeles copia la siguiente información de su equipo:

• Marca de tiempo

• Motivo del error (si está disponible)

• Nombre de la aplicación en ejecución

• Versión de la aplicación en ejecución

• Versión de iManage Work Desktop for Windows

• Versión de iManage Work

• URL del selector (base)

• Nombre de la clase C# del selector

• Nombre del equipo de Microsoft Windows

• Nombre de dominio de Microsoft Windows

• Versión del sistema operativo de Microsoft Windows

Figura: Banner de error del cuadro de diálogo del selector de archivos