Mensajes de error de la clave de cifrado
Introducción
Esta es una lista de mensajes de error que pueden producirse durante los procesos de clave de cifrado gestionada por el cliente (CMEK) de doble parte.
Los errores pueden ser problemas relacionados con la entrada de datos. Se producen durante la introducción de la información o la confirmación de la misma. Por ejemplo, se ha encontrado un nombre de clave duplicado o un formato de URL no válido al introducir la información. Otros errores pueden estar relacionados con la configuración o los ajustes. Como ejemplos, el cliente revocó uno o ambos almacenes de claves, o el identificador de la clave se escribió incorrectamente.
Están disponibles los siguientes mensajes de error:
iManage Control Center
Si el elemento de menú Clave de cifrado no aparece en el panel de configuración del panel de navegación, compruebe que el usuario está asignado a una función global que tiene habilitada el privilegio Gestión de claves.
Para añadir o comprobar la configuración de la función de Gestión de claves, inicie sesión como NRTADMIN que tiene asignado una función con Gestión de funciones habilitada en iManage Control Center:
Seleccione Acceso > Funciones.
Seleccione Gestión global de la lista de funciones.
Seleccione una función existente o crea una nueva.
En la pestaña Detalles, seleccione Editar para Privilegios.
Seleccione para habilitar Gestión de claves.
Seleccione Guardar.
En la pestaña Usuarios, seleccione Asignar a usuarios, seleccionando los usuarios necesarios.
Seleccione Guardar.
El usuario tendrá este privilegio la próxima vez que inicie sesión.
Cuadro de diálogo para añadir una clave
Estos mensajes de error se aplican al cuadro de diálogo Añadir clave de cifrado.
Los campos obligatorios están incompletos
Los campos obligatorios (identificados con un asterisco), deben tener un valor introducido. Este mensaje identifica el campo que requiere la corrección.
El nombre de la clave excede el límite de longitud
El nombre de la clave introducido es demasiado largo. Corrija el nombre para que sea menor o igual al máximo.
El nombre de la clave es el nombre descriptivo de la clave. Este nombre aparece en la lista de claves.
Longitud mínima: 1
Longitud máxima: 255
Espacios permitidos: Sí
Unicode permitido: Sí
Caracteres especiales permitidos: Sí
El formato de la URL del identificador de la clave no es válido
El identificador de la clave es una URL para el almacén de claves de Azure.
El valor introducido no es un formato de URL válido. Compruebe la URL y vuelva a introducirla. Asegúrese de que la URL incluye solo barras diagonales (/), ninguna URL relativa debe contener «https://», un nombre de dominio, y no haber espacios.
Azure proporciona la URL en el momento de la creación del valor y debe copiarse o anotarse para asegurar su exactitud.
Un ejemplo de formato es: https://ajubalaw.vault.azure.net/keys/ajubalaw-1/da93550d9b344d04a212dd06b7e7f4dc
Duplicar la información del titular de la clave
Algunas de las informaciones del titular de la clave están duplicadas con el otro titular de la clave. Asegúrese de que cada uno de los valores del secreto del cliente, el ID de la aplicación (cliente) y el identificador de la clave es diferente de los valores del otro titular de la clave.
Los identificadores de la clave son los mismos. Las claves deben almacenarse en almacenes de claves de Azure de manera independiente. Asegúrese de que cada uno de los valores de identificación de la clave sea diferente del valor del otro titular de la clave.
Los ID de la aplicación (cliente) son los mismos. Las claves deben almacenarse en almacenes de claves de Azure de manera independiente. Asegúrese de que cada valor de identificación de la aplicación (cliente) sea diferente del valor del otro titular de la clave.
Los identificadores de la clave y los ID de la aplicación son los mismos. Las claves deben almacenarse en almacenes de claves de Azure de manera independiente. Asegúrese de que cada uno de los identificadores de la clave y la identificación de la aplicación (cliente) sean diferentes de los valores del otro titular de la clave.
No se han registrado ni habilitado suficientes almacenes de claves.
No hay suficientes almacenes de claves de Azure registradas para el sistema iManage Work para confirmar la clave de cifrado suministrada por el cliente.
Los almacenes de claves deben registrarse en pares y cada uno de los pares debe contener una copia de la misma clave de cifrado suministrada por el cliente. Se puede registrar más de un par de almacenes de claves. El registro permite al sistema iManage Work acceder de forma segura a los almacenes.
Hay varios casos que causan este error. Compruebe la condición y la sugerencia para corregirla.
No se han añadido almacenes de claves. Todavía no se han registrado almacenes de claves. Póngase en contacto con el servicio técnico de iManage y proporcione las dos URL del almacén de claves de Azure.
Solo se ha añadido y habilitado un almacén de claves. Se ha añadido y habilitado un almacén de claves, aunque se necesitan dos almacenes de claves. Póngase en contacto con el servicio técnico de iManage y proporcione la URL del almacén de claves de Azure adicional que coincide con el almacén de claves de Azure existente.
Se han añadido algunos almacenes de claves, pero todos están deshabilitados. Se han añadido almacenes de claves, pero al menos uno, y posiblemente hasta todos, se encuentren deshabilitados. Póngase en contacto con el servicio técnico de iManage y especifique qué almacenes de claves de Azure quiere habilitar.
No se han registrado los almacenes de claves
El almacén de claves de Azure especificado no se ha registrado ni habilitado.
Proporcione el nombre DNS del almacén de claves de Azure especificado al servicio técnico de iManage .
Las claves referenciadas dentro de los almacenes no son las mismas
Las claves del almacén de claves 1 y del almacén de claves 2 no coinciden.
Las claves de los dos almacenes no coinciden entre sí. Compruebe cada uno de los almacenes de claves y asegúrese de que contienen copias de la misma clave de cifrado suministrada por el cliente. No es necesario ponerse en contacto con el servicio técnico de iManage.
La clave tiene una dirección clave maestra inválida
El identificador de la clave del titular de la clave especificada no es válido o no se puede acceder al mismo.
Compruebe el identificador de clave e inténtelo de nuevo.
No se ha podido validar el identificador o el secreto del cliente de la aplicación
La combinación del ID de la aplicación (cliente) del titular de la clave especificada y el secreto del cliente no es válida.
Compruebe ambos valores e inténtelo de nuevo.
Nombre de la clave duplicada
El nombre de la clave introducido es un duplicado de otro nombre de clave.
Asegúrese de que el nombre de la clave introducido es único entre los demás nombres de clave.
Clave cancelada
Se ha cancelado la clave especificada.
Si no contaba con ello, compruebe la causa de la cancelación. Una clave cancelada sigue permitiendo el cifrado y descifrado con normalidad. Sin embargo, para minimizar el riesgo, ambas claves deben estar sanas. Si ambas claves están canceladas o no están disponibles, no se producirá el cifrado ni el descifrado.
Error inesperado
Se ha producido un error no especificado.
Este error puede haberse causado por una configuración incorrecta en almacén de Azure, como permisos de almacén de claves inválidos, una clave deshabilitada o una clave caducada. Compruebe dichos valores e inténtelo de nuevo.
Diálogo Editar clave
Falta el nombre de la clave
No se ha introducido el nombre de la clave.
Introduzca un nombre de clave.
El nombre de la clave supera el límite de longitud
El nombre de la clave introducido es demasiado largo.
Corrija el nombre a menos o igual que el máximo.
El nombre de la clave es el nombre descriptivo de la clave. Este nombre aparece en la lista de claves.
Longitud mínima: 1
Longitud máxima: 255
Espacios permitidos: Sí
Unicode permitido: Sí
Caracteres especiales permitidos: Sí
Nombre de la clave duplicada
El nombre de la clave introducido es un duplicado de otro nombre de clave.
Asegúrese de que el nombre de la clave introducido es único entre los demás nombres de clave.
Error inesperado
Se ha producido un error no especificado.
Este error puede haberse causado por una configuración incorrecta en almacén de Azure, como permisos de almacén de claves inválidos, una clave deshabilitada o una clave caducada. Compruebe dichos valores e inténtelo de nuevo.
Diálogo para activar la clave
Selección obligatoria
No se han seleccionado bibliotecas al intentar activar esta clave.
Seleccione al menos una biblioteca. Algunas bibliotecas pueden estar ya seleccionadas porque se les había aplicado previamente la misma clave activa. Múltiples bibliotecas pueden utilizar la misma clave.
La clave está activada para todas las bibliotecas disponibles
La clave especificada ya se ha activado para todas las bibliotecas disponibles.
La condición ocurre:
Al intentar activar una clave que ya se ha activado en todas las bibliotecas disponibles. Si no es así, use otra clave e inténtelo de nuevo.
Cuando dos administradores del sistema iManage Work intentaban activar la misma clave al mismo tiempo. Actualice la página de iManage Control Center, compruebe el estado de la clave e inténtelo de nuevo.
Clave nociva
La clave especificada no puede activarse.
Se intenta activar una clave con un estado nocivo. Una clave no puede activarse si la salud de la misma cambia inesperadamente o si la clave se ha cancelado después de haber iniciado el intento de activación.
Cómo activar una clave ya activa
La clave especificada ya se ha activado para todas las bibliotecas disponibles.
La condición ocurre:
Al intentar activar una clave que ya se ha activado en las bibliotecas seleccionadas. Si no es así, use otra clave e inténtelo de nuevo.
Cuando dos administradores del sistema iManage Work intentaban activar la misma clave al mismo tiempo. Actualice la página de iManage Control Center, compruebe el estado de la clave e inténtelo de nuevo.
La clave no está disponible
La clave especificada no está disponible.
Se ha producido un error no especificado. Esto puede ser causado por:
El almacén de claves de Azure no está disponible. Compruebe que el almacén de Azure funciona correctamente y que está configurado correctamente.
El identificador de la clave no es válido. Compruebe el identificador de la clave en el almacén de Azure e inténtelo de nuevo.
Permisos incorrectos en el almacén de Azure. Compruebe los permisos en el almacén de Azure e inténtelo de nuevo.
Clave maestra de origen nocivo
La clave maestra de origen especificada ha cambiado recientemente a un estado cancelado, no disponible o no coincidente.
Las claves de origen existente no puede reemplazarse. La clave:
Tiene ambos almacenes de claves cancelados y/o no están disponibles actualmente, o
Los dos almacenes de claves de origen contienen claves que no coinciden entre sí (también llamado estado no coincidente).
Compruebe el estado de la clave de origen e inténtelo de nuevo. Para completar la sustitución, la clave de origen no puede estar en un estado no coincidente, y al menos uno de los almacenes de claves debe estar sano.
Una clave cancelada es aquella que el propietario del almacén de claves ha cambiado explícitamente el estado del almacén de claves para impedir su lectura.
Una clave no disponible es un almacén de claves que no se puede leer. Esto puede deberse a la falta de acceso a la red, o a la configuración del almacén de claves.
Las claves no coincidentes son cuando las claves de los dos almacenes de claves no coinciden.
Clave maestra de destino nocivo
La clave maestra de destino especificada ha cambiado recientemente a un estado cancelado, no disponible o no coincidente.
La clave de destino existente no puede utilizarse para sustituir una clave activa. La clave de destino:
Tiene al menos un almacén de claves cancelado o no está disponible actualmente, o
Los dos almacenes de claves de destino contienen claves que no coinciden entre sí (también llamadas claves no coincidentes).
Compruebe el estado de la clave de destino e inténtelo de nuevo. Para completar el reemplazo, la clave de destino no puede estar en un estado no coincidente, y ambos almacenes de claves deben estar sanos.
Una clave cancelada es aquella que el propietario del almacén de claves ha cambiado explícitamente el estado del almacén de claves para impedir su lectura.
Una clave no disponible es un almacén de claves que no se puede leer. Esto puede deberse a la falta de acceso a la red o a la configuración del almacén de claves.
Las claves no coincidentes son cuando las claves de los dos almacenes de claves no coinciden.
Error inesperado
Se ha producido un error no especificado.
Intente de nuevo la última operación. Si esto no corrige el problema, póngase en contacto con el administrador del sistema iManage Work.
Página de detalles de la clave
La clave no está disponible
La clave especificada no está disponible.
Este error puede haberse causado por un problema de red, como el no poder contactar con el almacén de claves de Azure, o es un problema de configuración con el almacén de claves de Azure. Compruebe que el almacén de Azure funciona correctamente y que está configurado correctamente.
La clave está cancelada
Se ha cancelado la clave especificada.
El cliente ha cancelado la clave especificada. Si no contaba con ello, compruebe la causa de la cancelación.
Si se cancela una de las claves, el cifrado y el descifrado seguirán produciéndose. Sin embargo, para minimizar el riesgo, ambas claves deben estar sanas. Si ambas claves se cancelan o no están disponibles, el cifrado y descifrado no se realizará.
La clave no coincide
Las claves del almacén de claves 1 y del almacén de claves 2 no coinciden entre sí.
Las claves de los dos almacenes no coinciden entre sí. Compruebe cada uno de los almacenes de claves y asegúrese de que contienen copias de la misma clave de cifrado suministrada por el cliente. No es necesario ponerse en contacto con el servicio técnico de iManage.
Página de claves de cifrado maestras
Clave nociva
Una o más claves no son válidas o tienen advertencias.
Esto es un listado de que algunas de las claves de cifrado maestras de esta página tienen errores o advertencias asociadas a ellas.
Revise la lista y solucione cada problema antes de continuar. Consulte los mensajes de error individuales en esta página para obtener más información.